términos y condiciones

1. Quiénes somos

Este sitio es operado por Sappy. Puedes contactarnos en sappyboxes@gmail.com o al 56 4297 7115. Al hacer un pedido aceptas estos términos.

2. Cotizaciones y precios

Los precios que ves en el sitio están en pesos mexicanos y no incluyen el costo de envío, salvo que se indique. Una cotización tiene una vigencia de 15 días naturales; después puede cambiar por variaciones en materiales o insumos.

3. Pedidos y aprobación del diseño

Antes de producir te enviamos una propuesta digital con tus colores y tu logotipo. El pedido entra a producción únicamente cuando lo apruebas por escrito (correo o WhatsApp). Esa aprobación es la versión final: lo que ahí aparece es lo que se imprime.

Puede haber una variación ligera de tono entre lo que ves en pantalla y el impreso, propia de los procesos de impresión y de los materiales.

4. Pagos

Al confirmar tu cotización te indicamos las formas de pago disponibles y, en su caso, el anticipo necesario para apartar tu producción y cuándo se liquida el resto.

5. Tiempos de producción y entrega

El tiempo de producción es de 7 a 10 días hábiles a partir de la aprobación del diseño y del pago correspondiente. A ese tiempo se suman los días de traslado de la paquetería, que varían según el destino.

Los tiempos de entrega de la paquetería no dependen de Sappy. Si un envío se retrasa o se extravía, te acompañamos en la aclaración con la empresa de paquetería.

6. Cambios y cancelaciones

Puedes hacer cambios o cancelar sin costo mientras no hayas aprobado el diseño. Una vez aprobado, el pedido ya entró a producción y no puede cancelarse ni modificarse, porque se trata de material hecho a tu medida.

7. Devoluciones y garantía

Por tratarse de productos personalizados, no aplican devoluciones por cambio de opinión. Sí reponemos o bonificamos el producto cuando exista un defecto de fabricación o un error nuestro respecto del diseño aprobado. El daño ocurrido durante el traslado es responsabilidad de la empresa de paquetería: en ese caso te acompañamos en el reclamo ante ella, pero la reposición no corre por nuestra cuenta.

Para reportarlo, escríbenos dentro de los 2 días naturales siguientes a la entrega, con fotos del producto y del empaque.

8. Tu logotipo y tus diseños

Al mandarnos tu logotipo o tus archivos, nos autorizas a usarlos únicamente para producir tu pedido. Tú declaras ser el titular de esos derechos o contar con permiso para usarlos, y te haces responsable frente a reclamaciones de terceros por ese uso.

Al hacer tu pedido nos autorizas a fotografiar y publicar el packaging que producimos para ti en nuestro portafolio, sitio web y redes sociales, como muestra de nuestro trabajo. Si prefieres que no lo hagamos, basta con avisarnos por escrito antes de aprobar el diseño.

9. Contenido del sitio

Los textos, imágenes y diseños de este sitio son propiedad de Sappy y no pueden reproducirse sin autorización.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en México y cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores y de la intervención de la Profeco.