Lo que casi siempre nos preguntan antes de hacer su primer pedido.
De 7 a 10 días hábiles de producción, contados a partir de que apruebas el diseño + los días de la paquetería.
Sí, mandamos a cualquier parte del país por paquetería. El costo depende de tu código postal y del peso del pedido.
Sí, puedes pedir las cajas lisas en uno o dos colores.
Lo ideal es un archivo vectorial (.ai o .pdf). Si no lo tienes, sirve un PNG de buena calidad con fondo transparente o blanco. Súbelo en la página del producto, en "Tu logo", antes de agregar al carrito. Si no lo tienes a la mano, mándalo a sappyboxes@gmail.com con tu nombre o tu número de pedido. Si solo tienes una captura o una foto, lo revisamos y te confirmamos si se puede usar.
Sí. Antes de producir te mandamos el diseño digital con tus colores y tu logo colocado. Nada entra a máquina hasta que tú lo apruebas.
Sí, mientras no hayas aprobado la muestra digital: ahí todavía podemos cambiar colores, medidas o cantidades. Una vez que la apruebas, el pedido entra a producción y ya no se puede cancelar ni devolver. Lo que sí reponemos es lo que salió mal de nuestro lado: un defecto de fabricación o algo que no coincide con el diseño que aprobaste. Avísanos con fotos dentro de los 2 días siguientes a la entrega.
Sí. Nos dices para qué es (bienvenida, lanzamiento, fin de año), cuántos necesitas y tu presupuesto por kit, y te proponemos qué incluir y cómo se vería la caja. Escríbenos por WhatsApp para una cotización personalizada →
Depende del producto: las cajas mailbox, las cajas para cases y las bolsas van desde 50 piezas; los stickers y las tarjetas desde 100; el papel desde 500 hojas; la cinta personalizada desde 36 rollos. El mínimo de cada producto viene escrito en su ficha.
Con tarjeta de crédito o débito, transferencia o depósito en OXXO.
Sí. Los precios del sitio ya llevan el IVA incluido, así que lo que ves es lo que pagas. Mándanos tu constancia de situación fiscal a sappyboxes@gmail.com cuando confirmes el pedido y te la emitimos.
Antes de imprimir siempre te mandamos una muestra digital de cómo va a quedar tu diseño, sin costo. Si quieres tener la caja en las manos antes de decidir, te cotizamos una muestra física: se cobra aparte y tarda de 3 a 5 días hábiles.
El mismo día si nos escribes por WhatsApp de lunes a sábado entre 9 am y 6 pm. Si es un proyecto a la medida (PR boxes, empaque con troquel propio) puede tomarnos hasta 48 horas.
Si el error es nuestro —un defecto de fabricación o algo que no coincide con el diseño que aprobaste— lo reponemos o te lo bonificamos: mándanos fotos dentro de los 2 días siguientes a que lo recibas. Si el paquete llegó golpeado o mojado por la paquetería, eso ya no está en nuestras manos y no podemos reponer el pedido; lo que sí hacemos es acompañarte en el reclamo con ellos. Por eso empacamos todo con poliburbuja y te mandamos la guía en cuanto sale.
¿Tu duda no está aquí? Escríbenos y te contestamos →
