aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Sappy (“nosotros”) es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en sappyboxes@gmail.com o al 56 4297 7115 para cualquier tema relacionado con este aviso.

2. Qué datos recabamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Datos de entrega: dirección, código postal, referencias.
• Datos del pedido: productos, medidas, colores y archivos de diseño o logotipo que nos compartes.
• Datos de facturación, únicamente si nos pides factura y solo los que tú nos compartas para emitirla.

No recabamos datos personales sensibles. Los pagos se procesan a través de tu banco o de la plataforma de pago correspondiente; Sappy no almacena los datos completos de tu tarjeta.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Elaborar tu cotización y darle seguimiento.
• Producir, empacar y enviar tu pedido.
• Emitir comprobantes de pago o facturas.
• Contactarte por dudas, cambios o incidencias del pedido.

Finalidades adicionales, que puedes rechazar sin afectar tu pedido:

• Enviarte promociones, novedades o encuestas de satisfacción.
• Mostrar fotos del packaging que producimos para ti en nuestro portafolio y redes sociales. Puedes pedirnos que no lo hagamos escribiéndonos antes de aprobar el diseño.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a sappyboxes@gmail.com.

4. Con quién los compartimos

Compartimos los datos mínimos necesarios con proveedores que nos ayudan a operar: empresas de paquetería para entregarte el pedido, imprentas o talleres que participan en tu producción y servicios de facturación o pagos. Estos terceros solo pueden usar los datos para ese fin. No vendemos ni rentamos tus datos personales.

5. Tus derechos ARCO

Puedes pedirnos Acceder a tus datos, Rectificarlos si están mal, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios u Oponerte a un uso específico. También puedes revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, manda un correo a sappyboxes@gmail.com con tu nombre, una forma de contacto, qué derecho quieres ejercer y una identificación oficial que acredite que eres tú. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

6. Cookies y datos de navegación

Este sitio usa únicamente las cookies necesarias para que funcione (por ejemplo, para recordar tu carrito mientras navegas). Si más adelante usamos herramientas de medición o publicidad, lo indicaremos en este aviso. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

7. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial y después por el plazo que exijan las obligaciones fiscales aplicables. Aplicamos medidas razonables para protegerlos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te lo avisamos por correo.

9. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en México en materia de protección de datos personales.